Job Purpose and primary objectives:

Software ondersteuning, waaronder het voorbereiden van
ondersteunde desktoptoepassingen voor release, inclusief het
verpakken, opnieuw verpakken, aanpassen en testen voor zowel
Windows Installer (MSI) als virtuele pakketten voor de
ondersteunde klantconfiguraties als lid van de DevOps-werkwijze,
waarbij de klant verantwoordelijk is voor de Dev-activiteiten en
TCS voor de Ops-activiteiten.

Key responsibilities  Identificeer applicaties en categoriseer ze op basis van
complexiteit (laag, gemiddeld, hoog) en bepaal de
compatibiliteit van de omgeving en het
verpakkingsformaat.
 Het maken van softwarepakketten voor software,
applicaties en andere updates voor klanten volgens
complexiteitscategorieën.
 Verzorgen van engineering, softwareprogrammering en
scripting, en testen ter ondersteuning van de release van
nieuwe functionaliteit voor klantapplicaties door
automatische installatiepakketten naar de EUC-
apparatuur te implementeren.
 Bieden van applicatiepackinging diensten, inclusief het
vrijgeven van systeemsoftware en applicaties naar
productie, het uitfaseren van applicaties en
systeemsoftware, en het afhandelen van uitzonderingen.
 Ondersteunen van en het oplossen van ad-hoc vragen en
problemen van klantapplicatie-eigenaren,
softwareontwikkelaars en aanvragen voor
applicatiepakketten
 Verifiëren of de ondersteunde software voldoet aan de
klantstandaarden.
 Rapporteren over de activiteiten van de
applicatieverpakkingsdiensten en het benadrukken van
eventuele problemen die interventie van de klant
vereisen.
 Het volgen van het change proces voordat het verpakken
en de release naar productie gebracht wordt.
 Automatiseren van software- en applicatietests door het

Version V0.9 DRAFT2Confidential

schrijven van testscripts of het gebruiken van een
automatiseringstesttool.
 Implementeren en ondersteunen van alle EUC-software
in desktopomgevingen en in mobiele omgevingen voor
desktop- en mobiele apparaten.
 Aanleveren van testgevallen voor functionele tests.
 Testen van software distributiepakketten in de EUC-
omgeving
 Bewaken van de build-, packaging- en deployment-
pijplijnen om snel problemen te identificeren en op te
lossen die de applicatielevenscyclus kunnen beïnvloeden.
 Uitvoeren van root cause-analyse voor build- of
deployment-fouten en corrigerende maatregelen
implementeren om toekomstige incidenten te
voorkomen.
 Acceptatie van software distributiepakketten.
 Distributie van pakketten in Push-modus.
 Aanleveren van initiële installatieprocedures voor
software-installatie op nieuwe of opnieuw geïnitieerde
computers (bijv. PXEBoot, imaging, enz.).
 2e en 3e lijns ondersteuning voor softwaredistributie.
 Regelmatige distributie van updates, fixes en
servicepacks van besturingssystemen evenals
besturingssysteemcomponenten (browser, Java VM) voor
apparaten binnen het bereik.
 Applicatiereleases volgens klantinstructies naar productie
 Planning en monitoring van software-uitrols op basis van
Release Management.
Key Skills/Knowledge: Must have Skills:

 Minimaal 2 jaar praktische ervaring met Windows
 MCP/MCSA/MCSE-certificering of voltooiing van de ITIS
EUC Academy of gelijkwaardige ervaring
 Gevorderde kennis van Windows OS, Intune, Microsoft
Office en Internet Explorer, gedeelde schijven, Active
Directory, SharePoint, scripting, Win-register
 Uitstekende hardwarekennis (desktop, laptop, server)
 Vermogen om de IT-omgeving te begrijpen, basiskennis
van netwerken, TCP/IP, pc-configuratie, e-mailsystemen
 Kennis van ITIL 4 Foundation
 Minimaal MBO diploma (bij voorkeur een diploma van
een hogeschool/universiteit of studie in uitvoering)
 Heeft ervaring met de agile /devops way of working
Soft Skills  Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke

vaardigheden
 Sterk analytisch vermogen
 Enthousiast en nieuwsgierig om te leren